Blog sobre Marriott Expande Programas de Viajes de Lujo para Asesores

Cuando los viajeros de alto nivel entran en el vestíbulo de un hotel, buscan algo más que un alojamiento confortable: esperan un prestigio incomparable y servicios a medida. En el ferozmente competitivo mercado de hoteles de lujo, ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes se ha convertido en la ventaja definitoria para los asesores de viajes de primer nivel. Los programas STARS y LUMINOUS de Marriott International abordan esta demanda a través de marcos de hospitalidad meticulosamente diseñados, tendiendo un puente entre los viajeros de élite y las estancias inolvidables.

El Programa STARS: Una Sinfonía de Privilegios Garantizados

Presentando exclusivamente las marcas más prestigiosas de Marriott, incluidas The Ritz-Carlton, St. Regis, The Luxury Collection, Bulgari, Ritz-Carlton Reserve y EDITION, el programa STARS opera bajo un principio de "máxima garantía". Los beneficios clave incluyen:

• Desayuno diario para dos
• Amenidades de bienvenida personalizadas
• Saludos a nivel gerencial a la llegada
• Mejoras de habitación y salidas tardías (sujeto a disponibilidad)
• Un crédito de propiedad de $100 para servicios de comedor o spa

El programa aplica rigurosos protocolos operativos, que incluyen una política de no sobreventa, priorización de listas de espera y asignación preferencial de habitaciones, salvaguardando la experiencia del huésped en cada punto de contacto.

LUMINOUS: Hospitalidad de Estilo de Vida Curada

Complementando STARS, el programa LUMINOUS atiende a las carteras de Marriott orientadas al estilo de vida, como W Hotels, JW Marriott y Autograph Collection. Si bien las propiedades individuales mantienen flexibilidad para adaptar los beneficios, todas garantizan:

• Desayuno diario para dos
• Gestos de bienvenida personalizados
• Privilegios de check-in prioritario

Algunas propiedades LUMINOUS extienden beneficios adicionales que reflejan los estándares de STARS, ofreciendo a los asesores de viajes opciones versátiles para clientes exigentes.

Excelencia Operativa Detrás de Escena

Marriott ha implementado una sólida infraestructura digital para optimizar estos programas. Los asesores de viajes aprobados acceden a plataformas de reserva dedicadas con códigos estandarizados del Sistema de Distribución Global (GDS):

• STARS:S72 (Sabre/Worldspan), S73 (Apollo/Galileo), 0S8 (Amadeus)
• LUMINOUS:Código universal L72 en todas las plataformas GDS

Equipos de respuesta dedicados garantizan la eficiencia operativa: el servicio "Ángel Guardián" de STARS garantiza ventanas de resolución de cuatro horas, mientras que el equipo de embajadores de LUMINOUS opera dentro de ciclos de respuesta de 12 horas. El escritorio de viajes de la Oficina de Ventas Globales (GSO) brinda soporte adicional para reservas complejas.

A través de este ecosistema integrado de privilegios garantizados y soporte operativo, Marriott empodera a los profesionales de viajes para crear viajes meticulosamente personalizados, elevando la hospitalidad de lujo más allá de los estándares convencionales.